Politique de confidentialité

Qui utilise les données ?

Marc-Olivier Behra, entrepreneur individuel exerçant sous le nom CleanSensation / Behra.&.CO, 62 rue de la Réunion, 68270 Wittenheim (SIREN 990 789 711, SIRET 990 789 711 00019), est responsable des informations transmises par le formulaire de réservation et l’application membre.

Pourquoi ces informations sont-elles demandées ?

Elles servent à étudier les demandes, vérifier la zone d’intervention, organiser les rendez-vous, fournir l’espace membre et gérer les services demandés. Selon le rôle du membre, elles servent aussi au programme de fidélité et de parrainage, au planning des missions ou à l’accès aux ressources de formation. Les promotions visibles dans l’application sont liées au programme membre ; aucune prospection par e-mail ou téléphone n’est réalisée sans base légale ou accord approprié.

Quelles données sont enregistrées ?

Le nom, le téléphone, l’adresse e-mail, l’adresse d’intervention, la prestation, le créneau souhaité et les détails ajoutés par le client. Pour l’application : le rôle du membre, son code de parrainage, son solde et ses mouvements de points, l’historique des prestations, les missions attribuées et la progression dans les formations. La connexion est sécurisée par le compte ChatGPT utilisé par le membre ; CleanSensation ne reçoit pas son mot de passe.

Sur quelle base ?

Le traitement des réservations et l’accès aux fonctionnalités demandées reposent sur l’exécution de mesures précontractuelles ou du service. La gestion opérationnelle, la sécurité et l’amélioration du service reposent sur l’intérêt légitime de CleanSensation. Les obligations administratives et comptables reposent sur les textes applicables.

Combien de temps ?

Les demandes sans suite ont vocation à être supprimées au plus tard douze mois après le dernier échange. Lorsqu’une prestation est réalisée, certaines informations peuvent être conservées plus longtemps lorsque la gestion ou les obligations comptables le nécessitent. Les profils membres inactifs, historiques de fidélité, missions et progressions de formation sont conservés pendant la durée utile au service ou à la relation professionnelle, puis supprimés ou archivés selon les obligations applicables.

Qui peut les consulter ?

CleanSensation, les personnes habilitées selon leur mission et les prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement, à l’authentification et à l’hébergement du service. Chaque membre n’accède qu’aux informations prévues pour son rôle. Les données ne sont pas vendues.

Vos droits

Il est possible de demander l’accès, la rectification ou l’effacement des données, ainsi que la limitation ou l’opposition lorsque ces droits s’appliquent. Une réclamation peut également être adressée à la CNIL.

Contact

Pour toute question ou demande relative aux données personnelles : cleansensation.68@gmail.com, 07 78 21 68 56, ou par courrier au 62 rue de la Réunion, 68270 Wittenheim.

Mesure d’audience et préférences

Depuis le 9 octobre 2026, CleanSensation dispose d’une mesure d’audience intégrée au site pour comprendre sa fréquentation et améliorer ses pages et son parcours de réservation. Elle est activée uniquement après votre accord via le panneau « Préférences de confidentialité ». Vous pouvez accepter, refuser ou retirer cet accord avec le même panneau, accessible sur les pages publiques. Le refus n’affecte ni l’accès au site ni la réservation.

Après accord, des identifiants aléatoires de navigateur et de session sont utilisés pour estimer les visiteurs distincts et les visites. La mesure enregistre la date, la page publique consultée, la catégorie de provenance (Google, réseaux sociaux, accès direct ou autre), le type général d’appareil et certains événements : clic vers la réservation, le téléphone ou l’e-mail, et envoi réussi du formulaire. Seul le chemin public de la page est enregistré : aucun paramètre d’URL, contenu du formulaire, nom, e-mail, numéro de téléphone, adresse IP ou compte membre n’est enregistré par ce dispositif. Les identifiants sont transformés avant leur enregistrement et ne sont pas reliés aux dossiers clients. Les pages de gestion et l’espace membre ne sont pas mesurés.

La base de ce traitement est votre consentement. Le choix et les identifiants sont stockés dans votre navigateur, avec une durée maximale de six mois pour les identifiants, et un renouvellement du choix après six mois. Une session est renouvelée après trente minutes sans activité mesurée. Lors d’un refus ou d’un retrait, les identifiants de mesure sont supprimés du navigateur et les nouvelles mesures cessent. Les préférences « Do Not Track » et « Global Privacy Control » du navigateur sont également respectées.

L’historique de mesure est limité à treize mois. Les données expirées sont supprimées lors de l’enregistrement d’une nouvelle mesure ou de l’ouverture du tableau de bord. Les statistiques sont accessibles uniquement au propriétaire CleanSensation et traitées par les prestataires techniques de son hébergement ; aucun service d’analyse publicitaire tiers n’est ajouté. Les droits et les coordonnées de contact présentés ci-dessus s’appliquent aussi à cette mesure.

Éléments techniques

Le site n’installe pas de cookie publicitaire. Les éléments techniques strictement nécessaires à la connexion, à l’installation de l’application ou à la mémorisation de vos choix de confidentialité peuvent être utilisés pour assurer ces fonctions.